la55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ, và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hóa SSL
Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin tài khoản
Hỗ trợ tiếng Việt qua email
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu ra sao
Khi bạn mở tài khoản tại la55, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn. Với các giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu đủ để đối soát và hoàn tất yêu cầu rút tiền của bạn — không lưu thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu hành vi duyệt web như trang đã xem, thời gian phiên và thiết bị truy cập được ghi lại để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Viettel Money
Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ lâu dài ngoài mục đích xác minh giao dịch đó.
Chuyển khoản ngân hàng
Với Bank chuyển khoản, chúng tôi lưu tên chủ tài khoản và số tài khoản để xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ nhân viên xử lý tài chính mới có quyền truy cập.
Thẻ ghi nợ
Giao dịch qua Debit Card được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ — chỉ lưu bốn chữ số cuối để bạn nhận ra phương thức đã dùng trong lịch sử tài khoản.
Dữ liệu thiết bị
Thông tin thiết bị và trình duyệt được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Bạn có thể xem danh sách phiên đang hoạt động trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc về bên khác. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản tại la55 — bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử đăng nhập.
Giao dịch tài chính
Dữ liệu liên quan đến nạp và rút tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm về cách lưu trữ và bảo vệ thông tin đó ở phía la55.
Nội dung trò chơi
Dữ liệu kỹ thuật từ các nhà cung cấp nội dung trò chơi như , và được xử lý theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu phiên chơi ở phía máy chủ của họ.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra ngoài la55 — bao gồm cổng thanh toán và trang hỗ trợ bên ngoài — không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng dịch vụ đó trước khi cung cấp thông tin.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà la55 đang lưu trữ. Để xem thông tin tài khoản hiện tại, vào mục hồ sơ trong tài khoản đã đăng nhập — tên, email và số điện thoại đều hiển thị ở đó và bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang giữ ngoài phần hồ sơ, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian hợp lý. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và mở trang hồ sơ để xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang hiển thị — tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã lưu.
Chỉnh sửa thông tin
Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trực tiếp trong tài khoản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác nhận cần thiết.
Yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc cách chúng tôi sử dụng, hãy gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể.
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của la55. Nêu rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản đã đăng nhập để đặt câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch. Kênh này phù hợp cho các thắc mắc không cần tài liệu đính kèm.
Trang liên hệ
Truy cập trang liên hệ trên la55 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách, email là kênh phù hợp nhất để lưu lại hồ sơ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ
Cách la55 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem. Chúng tôi xem xét định kỳ các quyền truy cập nội bộ để đảm bảo không có truy cập dư thừa.
Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và hệ thống la55 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được mã hóa thêm ở tầng lưu trữ.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Nếu chính sách này được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể gửi phản hồi về bất kỳ thay đổi nào qua kênh email hỗ trợ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách la55 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
la55 thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi mở tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ mã giao dịch Viettel Money hoặc tên chủ tài khoản ngân hàng. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.
Thông tin thanh toán của tôi có được lưu trữ an toàn không?
Với Debit Card, chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối — số thẻ đầy đủ không bao giờ lưu trên hệ thống của chúng tôi. Với Bank chuyển khoản và Viettel Money, dữ liệu được mã hóa và chỉ nhân viên xử lý tài chính mới có quyền truy cập theo nhiệm vụ cụ thể.
la55 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Nhà cung cấp nội dung trò chơi như hay xử lý dữ liệu phiên chơi theo chính sách riêng của họ.
Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình không?
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Cookie trên la55 hoạt động như thế nào và tôi có thể tắt không?
Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi truy cập từ Việt Nam không?
Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ la55 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.